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「カスタマーサポート」のフリーランス 求人・案件・仕事情報が4件ヒットしました

  • 300,000円 ~ 400,000 2014年06月23日 スマートフォンアプリ開発業務の技術サポート

    ソーシャルゲーム事業の拡大に伴い「スマートフォンアプリ開発業務の技術サポート」を募集します!! <主な業務内容> ・開発における、技術サポート ・申請作業 ・アプリの動作検証 ・周辺領域の技術の検証 ・教育業務 ・メールお問合せの2次対応(1次対応は協力会社) ・データベース調査、分析 ・掲示板管理 ・レポート作成、レビュー ・協力会社の調整 ・開発者やプロデューサー、ディレクターとの連携、運営補佐...

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  • 350,000円 ~ 400,000 2013年07月17日 テクニカルサポート

    現行の国内広告配信システムの全般的な理解をしていただいたうえで、 営業や顧客の要望をヒアリングしそのシステムで実現可能かどうかを 回答(簡単なものが多く、データベースを用いたプログラミング経験がある 場合は、システムの深い知識は不要です)。 実現不可能な場合は、優先順位をつけて、開発エンジニアに依頼という 業務です。 問い合わせがない場合は、開発を行ってもらう可能性がありますが、 前述の状況により比率は一概に言えません...

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  • 200,000円 ~ 250,000 2013年03月08日 IT初心者 テクニカルサポート1名

    株式会社サイバーエージェント100%出資の子会社で、スマートフォンリワード広告に特化したアドソリューション企業です。 サイバーエージェントグループが運営する「Ameba」をはじめとしたメディア、ソーシャルアプリを中心としたアドネットワーク、およびユーザー個別ターゲティングな ど独自の広告配信技術を保有しています。 そんな当社の広告配信システムのテクニカルサポートを行っていただきます。 ユーザーとの電話対応を行い一次切り分けを...

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  • 360,000円 ~ 500,000 2013年02月19日 進行管理

    拡大を続けるネットビジネスの中でも、現在、最も急成長しているソーシャルアプリの開発現場での仕事です。 それぞれに強みを持った7社のグループ関連会社と1000名を超える開発スタッフが集う渋谷のオフィスは国内最大規模です。 高い技術レベルの切磋琢磨と最先端のWebビジネスの情報が集積する現場で今しかできない成長体験にチャレンジして下さい! 今回、募集するのはカードバトル系ソーシャルアプリの「進行管理」です。 主な業務は、...

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カスタマーサポートとは、主に商品やサービスを購入した顧客からの電話やメール等の対応をする仕事です。他には商品を購入したい方へのサポートも含まれます。顧客からのサポート依頼にも様々ですが、商品の不具合などのクレーム処理もあれば、使い方について、使い方のレクチャーの依頼、商品の情報についての詳細が知りたい、などが多い例になります。 またIT業界でカスタマーサポートといえば、ハードウエアやパッケージソフトウエアの場合はほとんどがコールセンター形態でのお仕事になります。電話やメールでの対応が基本になりますが、出張サポートとして対面サポートをしたり、他には販売促進のためにセミナーを開催することもあります。自社で開発したソフトウエアを導入した場合は現場に常駐して保守や運用を行うこともあります。 カスタマーサポートと似ているのがヘルプデスクの仕事です。社内に常駐してエンドユーザーの対応をします。コンピュータネットワークであればパソコンやプリンター等のサポートがメインになりますが、より対応範囲は広くなります。また技術的に追いつけない部分はそれぞれのハードやソフトウエアのカスタマーサポートに依頼することになります。

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